HAVA zet zich in voor kwaliteitsbewaking van de zorg die de huisartsen verlenen aan de Arubaanse populatie. 

De HAVA huisartsen hebben als doel het aanbieden van optimale en doelmatige primaire zorg aan de patiënt die behandeling wenst. 

Mocht de situatie zich voordoen dat u als patiënt klachten heeft over het medisch handelen, de organisatie van uw huisartspraktijk, de manier waarop een medewerker tegen u praat of met u omgaat, dan verzoeken wij u dit zo snel mogelijk bij uw huisarts kenbaar te maken. 

Uw huisarts neemt zo snel mogelijk contact met u op. 

De meerderheid van de HAVA huisartspraktijken zijn aangesloten bij de ‘Klachtencommissie Huisartsen’. 

Indien u zich niet voldoende gehoord voelt bij uw huisarts, of u wilt of durft zich niet rechtstreeks tot uw huisarts te wenden, kan u uw ongenoegen omtrent de behandeling ofwel de afhandeling van uw klacht indienen bij de klachtencommissie. 

Deze kunt u schriftelijk per email indienen via klachtencommissiearuba@gmail.com.