E dokter di cas tin un entrenamento amplio y tin e rol di portero (“gatekeeper”) den e sistema di cuido. Esaki ta significa cu e dokter di cas, como parti di e cuido primario, ta trata un gran porcentahe di e kehonan relata na salud y enfermedadnan. Esaki ta reduci e peso pa e cuido secundario cu ta mas costoso.

E cuido di un dokter di cas ta ofrece un pakete amplio di intervencion diagnostico, terapeutico y orienta riba prevencion. E dokter di cas tambe ta guia hende con pa anda cu nan enfermedad.

E cuido optimal pa e pashent ta rekeri naturalmente comunicacion efectivo unda lo ke e pashent mester ta sincronisa cu lo ke e dokter di cas por ofrece. Pa es motibo ta pone atencion pa cu keho, malesa, diagnostico, tratamento, pero tambe pa cu pregunta, deseo, posibilidad y preferencia di e pashent.

E consultorionan di dokter di cas ta uza un mescla di tipo di consulta pa por ofrece cuido optimal. E desaroyonan relaciona cu e pandemia di e corona virus tin influencia riba con e consultanan ta wordo organisa. Tur consultorio di dokter di cas ta responsabel pa informa e pashent mas lihe posibel sobre cualkier cambio riba e tereno aki. Posibel opcionnan di consulta ta: afspraak na consultorio di dokter, consulta via telefon, bishita di dokter y yamada via video.  

Triage ta e proceso cu ta wordo uza na consultorionan di dokter di cas pa separa e fluho di pashent. E assistent ta yuda e dokter di cas den e proceso aki y e ta competente pa hasi triage. E assistent tambe ta ofrece apoyo importante den consultorio di dokter pa protege e privacidad di informacion di pashent.

Separa e fluho di pashent ta posibel door di haci preguntanan importante pa determina e nivel di urgencia y e tratamento adecua. E assistent ta hasi esaki a base di bon triage via telefon. E ta determina e escogencia di e tipo di contacto (fisico, via telefon, yamada via video) y den tempo di Covid-19 e obhetivo final ta pa preveni e transmision di e virus den consultorio di dokter di cas. Esaki ta sosode den consulta estrecha cu e dokter di cas y/of a base di su instruccionnan.

Bai abou riba e pagina aki y click riba e video “Triage HAVA video”, den cual algun dokter di cas di HAVA ta splica e proceso di triage den mas detaye. Video ta na Papiamento.

Un bon accesibilidad ta significa cu por contact facilmente via telefon y den dia cu e consultorio di dokter di cas durante oranan di oficina. Esaki ta significa cu e persona cu ta yama ta haya den par di minuut na linea un assistent cu ta contesta of un machine automatico cu ta duna informacion (tocante horario).

Tuma nota: cada consultorio di dokter di cas tin nan propio accesibilidad via telefon, por ehempel na un consultorio, e assistent ta contesta telefon entre 8.00-10.00 am y 1.00-3.00 pm y na un otro esaki ta entre 8.30-10.00 am y 1.30-4.00 pm.

Cada consultorio tambe tin un linea di emergencia, cu por supuesto tin cu wordo uza solamente pa emergencia. Pafor di e horario di oficina, incluyendo fin di siman, semper tin un dokter na warda.

Den mayoria di caso, e personal di un consultorio ta consisti di (un) dokter(nan) di cas, assistent(nan) y enfermero(nan). Pa esey, contacto cu e consultorio por ta cu 1 di e miembronan di personal.

E dokter di cas ta esun cu principalmente ta wak y examina e pashent. E dokter di cas por delega cierto tarea na e enfermero di e consultorio (POH) of e assistant, pero e ta carga e responsabilidad final encuanto e cuido di e pashent. E tareanan di un POH por ta diferente den cada consultorio.

E posibel tareanan di un POH ta guia profesional di pashentnan cu tin un condicion fisico cronico, manera diabetes mellitus, asma/COPD y malesanan cardiovascular. E guia y tratamento di pashentnan cu problema psicologico, psicosocial o psicosomatico tambe por ta tareanan di e POH.